Biz onlayn-do'konni ishga tushirdik, ammo savdo bo'lmadi: 7 ta elektron tijorat qotillari

Agar onlayn-do'kon ishga tushirilsa, lekin savdo bo'lmasa, muammo deyarli bir elementda bo'lmaydi. Odatda zanjir buziladi: noto'g'ri trafik noto'g'ri odamlarni olib keladi, mahsulot kartasi shubhalarni olib tashlamaydi, xarid qilish savatchasi ishqalanishni qo'shadi va tahlillar pulning qayerda yo'qolganini aniq ko'rsatmaydi.

Yaxshi elektron tijorat bu shunchaki "Sotib olish" tugmasi bo'lgan katalog emas. Bu ishonch, tanlash, to'lov, yetkazib berish, takroriy teginish va o'lchash tizimidir. Quyida ishga tushirilgandan keyin ko'pincha sotuvlarni o'ldiradigan ettita sabab va ular bilan vahima va xaotik qayta ishlamasdan nima qilish kerakligi keltirilgan.

1. Trafik bor, lekin u sotib olish niyatiga to'g'ri kelmaydi

Tez-tez uchraydigan xato - bu ko'tarilishni talab sifati bilan emas, balki tashriflar orqali baholashdir. Reklama kampaniyasi juda ko'p arzon kliklarga olib kelishi mumkin, SEO ma'lumot so'rovlari asosida o'sishi mumkin, ijtimoiy tarmoqlar chiroyli qamrovni taqdim etishi mumkin, lekin foydalanuvchi sotib olish uchun emas, balki "qarash", "taqqoslash", "narxini bilish" yoki hatto tasodifan.

• Tijorat so'rovlari toifalar va kartalarga emas, balki umumiy sahifalarga olib keladi.
• Reklama bir narsani va'da qiladi, lekin ochilish sahifasi boshqa narsani ko'rsatadi.
• Talabning bosqichlarga bo'linishi yo'q: tanlash, taqqoslash, sotib olish, qayta tartiblash.
• Hisobotlar CPC va taassurotlarga qaraydi, lekin daromad, savat va ilovalarga qo'shimchalar emas.

Birinchi harakat trafikni niyat bo'yicha saralashdir. Issiq talab toifalar, filtrlar, kartalar va to'lovning tezkor yo'lini talab qiladi. Iliq talab uchun - taqqoslash, tanlash, qo'llanmalar va ishonch bloklari. Sovuq talab uchun - bir zumda sotib olishni kutishdan ko'ra, kontent va retargeting.

2. Mahsulot kartasi xaridorning savollariga javob bermaydi

Mahsulot kartasi yolg'iz sotilishi kerak. Agar biror kishi menejerga yozishi, boshqa joydan xususiyatlarni izlashi yoki mahsulot uning vazifasiga mos kelishini taxmin qilishi kerak bo'lsa, talabning bir qismi raqobatchiga tushadi. Bu, ayniqsa, mahsulot murakkab, qimmat yoki taqqoslashni talab qiladigan nişlarda seziladi.

• Rasmlar mahsulotni chiroyli ko'rsatadi, lekin masshtab, qadoqlash va tafsilotlarni ko'rsatmaydi.
• Xususiyatlari bor, lekin ular inson tilidagi foydani tushuntirmaydi.
• Qo'llash stsenariylari yo'q: kim mos keladi, kim mos kelmaydi, nima bilan mos keladi.
• Sharhlar yashirin, tasodifiy ko'rinadi yoki mavjud emas.
• Yetkazib berish, qaytarish, kafolat va savatga to'lash shartlari ko'rinmaydi.

3. Arava va kassa keraksiz ishqalanishni kuchaytiradi

Savatcha - bu xaridor pulni berishga deyarli rozi bo'lgan joy. Bu erda siz juda ko'p talab qila olmaysiz, miqdorni kutilmaganda o'zgartira olmaysiz, majburiy ro'yxatdan o'tkaza olmaysiz, etkazib berishni yashira olmaysiz yoki shaklni yuborganingizdan so'ng tekshirish xatolarini ko'rsata olmaysiz. Savatingizdagi har bir zerikarli narsa tuyulganidan qimmatroq turadi.

• Majburiy ro'yxatdan o'tmasdan to'liq ro'yxatdan o'tish.
• Yakuniy bosqich oldidan yakuniy xarajatlarni ko'rsating.
• Agar foydalanuvchi ruxsat bergan bo'lsa, aravani seanslar va qurilmalar o'rtasida saqlang.
• Yetkazib berishning aniq tanlovini bering: sana, narx, yetkazib berish nuqtasi, kurer.
• Tez aloqa usullarini qo'shing, lekin ular bilan oddiy to'lovni almashtirmang.

4. To'lov amalga oshirilgunga qadar sayt ishonchli emas

Xaridor buni har doim ham baland ovozda shakllantirmaydi, lekin to'lashdan oldin u xavfni baholaydi: do'kon haqiqiymi yoki yo'qmi, tovar yetkaziladimi, pulni qaytarish mumkinmi, sifat uchun kim javobgar, muammo yuzaga kelsa nima qilish kerak. Agar sayt orqasida kompaniya bo'lmagan do'konga o'xshasa, yaxshi assortimentda ham konvertatsiya pasayadi.

Elektron tijoratga ishonch bitta "ishonchli" nishondan emas, balki o'nlab kichik tasdiqlardan iborat: tafsilotlar, sharhlar, aniq shartlar, jonli aloqalar, shaffof yetkazib berish va normal qaytish siyosati.

5. To'lov va yetkazib berish tinglovchilarning odatlariga mos kelmaydi

Ba'zan do'kon dizayn tufayli emas, balki to'lov va etkazib berish usullarining noqulay to'plami tufayli pul yo'qotadi. Bir auditoriya uchun karta va SBP orqali to'lov muhim ahamiyatga ega, boshqasi uchun - yuridik shaxs uchun hisob-faktura, bo'lib-bo'lib to'lash rejasi, olingandan keyin to'lov yoki bozor mantig'i bilan integratsiya. Universal to'plam yo'q: uni segmentga ko'ra tanlash kerak.

6. Analitika haqiqiy huni ko'rsatmaydi

Analitikada faqat tashriflar va so'rovlar ko'rinadigan bo'lsa, biznes do'konni deyarli ko'r-ko'rona boshqaradi. Elektron tijorat uchun siz mikrokonversiyalarni ko'rishingiz kerak: toifani ko'rish, filtrdan foydalanish, kartani ko'rish, savatga qo'shish, to'lovni boshlash, yetkazib berishni tanlash, to'lashga urinish, muvaffaqiyatli to'lov, takroriy xarid.

• Kategoriyalar, kartalar va aravalarni o'zgartirishni alohida ko'rib chiqing.
• Kanallarni yetakchilar bo‘yicha emas, balki yalpi foyda va takroriy buyurtmalar bo‘yicha solishtiring.
• Xato hodisalarini sozlang: mavjud bo'lmagan mahsulot, ishlamaydigan to'lov, promo-kod xatosi.
• Sessiya yozuvlari va issiqlik xaritalariga faqat raqamlarni tekshirgandan so'ng qarang, ularning o'rniga emas.

7. SEO katalogi talabni qondirish uchun tuzilmagan

Ko'pgina do'konlarda katalog xaridorning tilini emas, balki omborning ichki mantiqini takrorlaydi. Natijada, toifalar, filtrlar, brendlar, xususiyatlar, shaharlar, dastur stsenariylari va taqqoslashlar uchun ochilish sahifalari mavjud emas. Qidiruv tizimi talabni yopadigan ekspert tuzilmasi emas, balki shunga o'xshash kartalar to'plamini ko'radi.

1. Semantikani nafaqat mahsulotlar uchun, balki foydalanuvchi vazifalari uchun ham to'plang.
2. Sahifalarni indekslanadigan va texnik filtrlarga ajrating.
3. Bo'shliqni to'ldirishga emas, balki tanlov qilishga yordam beradigan matnlarni qo'shing.
4. Turkumlar, to'plamlar, maqolalar va kartalarni ichki havolalar bilan bog'lash.
5. Dublikatlarni, kanonik, sahifalash va indekslash tezligini kuzatib boring.

Qanday qilib qisqarishning aniq qaerdaligini tezda tushunish mumkin

Qayta dizayndan boshlamang. Diagnostika bilan boshlang. Oxirgi 30 kunni oling, trafikni kanallar bo'yicha taqsimlang, har bir qadamning konvertatsiyasini hisoblang va eng katta pasayishni toping. Agar odamlar kartalarga etib bormasa, muammo trafik, tuzilma yoki toifalarda. Agar ular kartalarga qarasa, lekin ularni savatga qo'shmasa, taklif, narx, ishonch yoki tavsif bilan bog'liq muammo bor. Agar ular qo'shsa, lekin to'lamasa, muammo to'lov, yetkazib berish, to'lov yoki kutilmagan xarajatlar bilan bog'liq.

14 kunlik reja: muammoni aniqlagandan keyin nima qilish kerak

1. Huni hodisalarini o'rnating: toifa, karta, savat, to'lov, to'lov.
2. Eng ko'p tashrif buyurilgan 20 ta kartani va tijorat talabiga ega 10 toifani tekshiring.
3. To‘lovni soddalashtiring: keraksiz maydonlarni olib tashlang, yetkazib berish va umumiy miqdorni avvalroq ko‘rsating.
4. Ishonch bloklarini qo'shing: tafsilotlar, kafolat, qaytarish, yetkazib berish, haqiqiy sharhlar.
5. Reklama kampaniyalarini maqsad bo'yicha ajrating va foyda keltirmaydigan shovqinni o'chiring.
6. SEO rejasini tayyorlang: toifalar, filtrlar, tanlovlar, maqolalar va havolalar.

Xulosa

Onlayn do'kon, biznes unga "sayt" sifatida qarashni to'xtatib, uni tizim sifatida boshqarishni boshlaganda doimiy ravishda sotila boshlaydi. Dizayn muhim, ammo savdo trafik, taklif, kartalar, ishonch, to'lov, yetkazib berish, tahlil va takroriy teginishlar chorrahasida sodir bo'ladi.